Praxis

So wird KI im Unternehmen konkret.

Kundenstories zeigen, was bereits funktioniert. Die Use-Case-Landkarte hilft bei der Auswahl. Leitfäden unterstützen bei Einführung, Betrieb und Skalierung.

Kundenstories

Was andere Unternehmen erreicht haben.

Echte Menschen sprechen über Einführung, tägliche Nutzung und messbare Ergebnisse.

„Dank meinGPT ist die Einführung künstlicher Intelligenz in unserem Unternehmen nahtlos verlaufen.“

Dr. Mario Englert · CFO @ LAUDA

2,31 Mio €: Ersparnis pro Jahr
86 %: tägliche KI-Nutzung
150+: produktive KI-Use-Cases

Kundenstory lesen

Use Cases

Was Mitarbeitende mit KI erledigen.

Die Landkarte basiert auf 4.253 anonymisierten Chats aus einem 30-Tage-Rollout mit 170 Nutzern. Sie zeigt konkrete Aufgaben und ihren Anteil an der tatsächlichen Nutzung.

Alle Use Cases in der Landkarte ansehen

Texte & Korrespondenz1.166 beobachtete Chats · 443 Aufgaben27%Business Intelligence651 beobachtete Chats · 458 Aufgaben15%Allgemeinwissen468 beobachtete Chats · 269 Aufgaben11%Technik & Engineering398 beobachtete Chats · 271 Aufgaben9%IT-Support327 beobachtete Chats · 228 Aufgaben8%Legal & Compliance255 beobachtete Chats · 200 Aufgaben6%

Events

Wo wir Erfahrungen persönlich teilen.

Trefft uns auf Fachmessen, bei Vorträgen und bei unseren eigenen Veranstaltungen für den Mittelstand.

AI Connect2026

22. Oktober 2026 · MünchenAI Connect 2026Löwenbräukeller

27.10. – 29.10.2026 · Nürnbergit-sa 2026Messe Nürnberg

30.10.2026 · MünchenITCS München 2026MOC Event Center München

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Ausgewählte Use Cases

Gute Einstiege für die tägliche Arbeit.

Sechs Beispiele zeigen, wie aus einer konkreten Aufgabe ein wiederholbarer und kontrollierter Ablauf wird.

Buchhaltung & FinanzenBelege und Rechnungen vorerfassen, Daten extrahieren und Auswertungen mit KI vorbereiten — bei strenger menschlicher PrüfungWie Buchhaltungs- und Finanzteams KI DSGVO-konform nutzen: Belege und Rechnungen vorerfassen, Daten extrahieren, Auswertungen vorbereiten — mit echten Workflows, Beispiel-Prompt, strengen Prüf-Grenzen und Auswahlkriterien.Kundenservice / SupportAnfragen beantworten, Wissensdatenbank durchsuchen und Tickets mit KI zusammenfassenWie Kundenservice-Teams KI DSGVO-konform nutzen: Anfragen schneller beantworten, Wissensdatenbank durchsuchen, Tickets zusammenfassen und konsistent antworten — mit echten Workflows, Beispiel-Prompt, Grenzen und Auswahlkriterien.Produktion / IndustrieKI-Assistenten für Vertriebsinnendienst, Qualitätssicherung, Auftragsprozesse und technisches Wissensmanagement einführenIn vielen Produktionsbetrieben findet KI-Nutzung längst außerhalb zentraler Kontrolle statt — etwa über private ChatGPT-Accounts, mit sensiblen Konstruktions-, Angebots- und Auftragsdaten. meinGPT bringt diese KI-Nutzung unter Kontrolle: DSGVO-konform in der EU, mehrere führende Modelle hinter einer Oberfläche, angebunden an ERP/PLM/QS — mit echten Assistenten für Vertriebsinnendienst, Qualitätssicherung und Auftragsprozesse. Wie beim Weltmarktführer LAUDA, wo nach eigener Darstellung rund 430 von 600 Mitarbeitenden meinGPT nutzen, über 370 täglich.Prozesse & AutomatisierungWiederkehrende Geschäftsprozesse mit KI automatisierenKI-Workflow-Automatisierung erklärt: Was es ist, die drei tragenden Muster (Trigger → KI-Schritt → Freigabe → Aktion, RAG über eigene Daten, mehrstufige Orchestrierung), konkrete Abläufe in Vertrieb, Support, HR und Finanzen — mit offenem Beispiel-Prompt, Governance für automatisierte Schritte (Human-in-the-Loop, Least-Privilege, Audit) und einer Reifegrad-Checkliste.Vertrieb / SalesAngebote, Lead-Recherche, Qualifizierung und CRM-Pflege mit KI beschleunigenWie Vertriebsteams KI DSGVO-konform nutzen: Angebote schneller erstellen, Leads recherchieren und qualifizieren, CRM-Pflege automatisieren — mit echten Workflows, Beispiel-Prompt, Grenzen und Auswahlkriterien.Vertrieb, Projektleitung & BuchhaltungDen Medienbruch zwischen Meeting, Projekt-Tool, CRM und Buchhaltung mit einem KI-Assistenten schließenWie ein meinGPT-Assistent den Ablauf vom Kundengespräch bis zur Rechnung über mehrere Tools hinweg übernimmt: Meeting-Notizen auswerten, Aufgaben anlegen, Angebot entwerfen, Rechnung vorbereiten — DSGVO-konform, mit menschlicher Freigabe.

Abläufe mit bestehenden Systemen

Konkrete Abläufe mit bestehenden Systemen.

Die Auswahl zeigt, welche Daten ein Ablauf braucht, wie die Verbindung hergestellt werden kann und welche Entscheidung beim Menschen bleibt. Alle Anleitungen stehen in der Bibliothek.

So funktionieren eigene Skills

Office und Kommunikation

Tabellen, Dokumente, E-Mails und Meetings in prüfbare Ergebnisse und nächste Schritte überführen.

Excel und Microsoft 365Excel-Daten mit KI prüfen: Abweichungen und fehlende Werte finden Excel, SharePoint und BerichtsvorlagenExcel-Berichte mit KI erstellen: Zahlen erklären statt nur kopieren Word, SharePoint und FachsystemeWord-Vorlagen mit KI befüllen: Dokumente aus geprüften Daten erstellen

Vertrieb und CRM

Leads, Gespräche und Angebotsdaten verbinden, ohne ungeprüfte Angaben ins CRM oder an Kunden zu übertragen.

Formulare, CRM und UnternehmensdatenLeads mit KI qualifizieren: Kriterien prüfen statt Scores erfinden Meetingnotizen, E-Mail und CRMCRM-Notizen mit KI pflegen: Gespräche strukturiert dokumentieren CRM, Produktkatalog und AngebotsvorlageAngebote mit KI erstellen: CRM-Daten in geprüfte Vorlagen überführen

Service und Kundenanfragen

Anfragen einordnen, Wissen heranziehen und Antworten oder Eskalationen nachvollziehbar vorbereiten.

Ticketsystem, Produktkatalog und SLA-RegelnSupport-Tickets mit KI klassifizieren: Kategorie, Dringlichkeit und Route Ticketsystem und WissensdatenbankSupport-Antworten mit KI erstellen: Wissen belegen und Grenzen nennen Ticketsystem und WissensdatenbankWissensdatenbank aus Tickets aktualisieren: wiederkehrende Lösungen sichern

Finanzen und Belege

Belege prüfen, Texte für Rechnungen vorbereiten und offene Punkte vor der Buchung sichtbar machen.

ERP- und RechnungssystemeRechnungs- und ERP-Prozesse mit KI vorbereiten sevDesksevDesk mit KI nutzen: Belege prüfen und Texte vorbereiten Lexware Office (lexoffice)Lexware Office mit KI nutzen: Belege und Texte vorbereiten

Dokumente aus Vorlagen

Strukturierte Daten und geprüfte Textbausteine in wiederverwendbare Word- oder PDF-Vorlagen überführen.

Dokumenten- und SignaturdiensteDokumente mit KI prüfen, erstellen und freigeben docx-templaterWord-Dokumente mit KI und docx-templater vorbereiten PDF Generator APIPDFs mit KI und einer Generator-API vorbereiten

Projekte und Kundenarbeit

Anfragen einordnen, Projektinformationen zusammenführen und Berichte oder nächste Schritte zur Prüfung vorbereiten.

Tabellen, Formulare und ProjektwerkzeugeTabellen und Projektdaten mit KI auswerten HERO SoftwareHERO Software mit KI nutzen: Berichte und Anfragen vorbereiten MOCOMOCO mit KI nutzen: Projektberichte und Leistungen vorbereiten

Betrieb und interne Abläufe

Daten aus internen Diensten abrufen, bearbeiten und nach einer Prüfung kontrolliert zurückschreiben.

E-Mail-, Chat- und SupportsystemeKundenanfragen mit KI einordnen und beantworten Recherche- und MonitoringdiensteWeb-Recherche und Monitoring mit KI auswerten

People und Lernen

Wiederkehrende People-Prozesse vorbereiten, ohne Auswahlentscheidungen oder sensible Bewertungen an die KI abzugeben.

Rollenprofil, Karrierevorlage und BewerbermanagementStellenanzeigen mit KI erstellen: Anforderungen konkret und inklusiv formulieren Bewerbermanagement und RollenprofilBewerbungen mit KI vorstrukturieren: Informationen erfassen, Menschen entscheiden HR, Wissensplattform und AufgabenmanagementOnboarding-Plan mit KI erstellen: Rolle, Systeme und Lernziele verbinden

Daten und IT-Betrieb

Datenabfragen, Qualitätsprüfungen und technische Meldungen mit klaren Rechten und kontrollierten Aktionen bearbeiten.

Datenbank, Datenkatalog und FreigabeprozessDatenbankabfragen mit KI vorbereiten: SQL kontrolliert und read-only Datenbank, Datenkatalog und QualitätsregelnDatenqualität mit KI prüfen: Regeln, Ausnahmen und Ursachen verbinden Monitoring, Tickets, Logs und StatuskommunikationStörungsmeldungen mit KI zusammenfassen: Signale für den Betrieb bündeln

Alle Anleitungen durchsuchen

Wissen

Was Unternehmen für die Umsetzung brauchen.

Leitfäden mit Auswahlkriterien, Benchmarks und konkreten Plänen für die nächsten Schritte.

7 Min. · 11 Seiten

Die richtige KI-Plattform auswählen

Sechs prüfbare Kriterien helfen dabei, KI-Plattformen strukturiert zu bewerten. Ein 30-Minuten-Test macht die wichtigsten Unterschiede im eigenen Auswahlprozess sichtbar.

Leitfaden ansehen

Wissen

Der Durchschnitt lügt – der KI-Kosten-Benchmark9 Min. · 14 Seiten KI für Berufsgeheimnisträger – die § 203-Auswahlkriterien9 Min. · 13 Seiten KI im Unternehmen einführen – Der 90-Tage-Plan10 Min. · 15 Seiten

Praxis-Bibliothek

Alle Inhalte an einem Ort.

Hier lassen sich Kundenstories, Use Cases, Artikel und Leitfäden nach Inhaltstyp und Thema durchsuchen.

167 Inhalte

ISO-zertifiziert

DSGVO-konform

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