Für Partner: Kunden betreuen

Als MeinGPT-Partner Kunden-Workspaces anlegen, bestehende Kunden verknüpfen, Zugänge für Dein Team vergeben und Leads registrieren

Diese Seite richtet sich an Partnerunternehmen von MeinGPT – zum Beispiel Beratungs- oder IT-Dienstleister, die Kunden bei Einführung und Betrieb von MeinGPT begleiten. Wie Deine Kunden den Partnerzugang auf ihrer Seite sehen und steuern, steht unter Partner im Workspace.

Partner werden

Bewerbung und Vertrag

Du bewirbst Dich bei MeinGPT als Partner und schließt einen Partnervertrag ab. Der Vertrag legt die Vertragsart fest, zum Beispiel Empfehlungs- oder Lösungspartner.

Freischaltung durch MeinGPT

MeinGPT schaltet den Workspace Deines Unternehmens als Partner frei. Damit erhältst Du einen Partnercode und Zugang zum Partnerbereich.

Service-Qualifizierung

Kunden-Workspaces anlegen, Kunden verknüpfen und in Kunden-Workspaces arbeiten können nur Lösungspartner, die MeinGPT als service-qualifiziert markiert hat. Lead-Registrierung und Empfehlungslinks stehen allen aktiven Partnern offen.

Der Partnerbereich

Der Partnerbereich gehört zum Workspace Deines eigenen Unternehmens. Alle Mitglieder dieses Workspaces sehen ihn; Kunden anlegen, Verknüpfungen anfragen oder bestätigen und Zugänge für das Team verwalten dürfen nur dessen Admins.

Im Partnerbereich findest Du:

Dein Partnerprofil – Vertragsart, Stufe, Status, Partnercode und wie viele offene Testphasen Du gerade nutzt und anlegen darfst.
Deine Kunden – alle verknüpften Kunden und alle Kunden, die über Dich gekommen sind.
Leads – Deine registrierten Leads mit Status und Schutzfrist.
Empfehlungen – Deine Empfehlungslinks und Provisionen.

Neuen Kunden anlegen

Für ein Unternehmen, das MeinGPT noch nicht nutzt, legst Du den Workspace selbst an und richtest ihn vor.

Workspace anlegen

Gib den Firmennamen, optional die E-Mail-Domain und die E-Mail-Adresse des späteren ersten Admins beim Kunden an. Du kannst die Einladung an diese Person sofort oder später verschicken. Jeder neu angelegte Kunde zählt gegen Dein Kontingent an offenen Testphasen.

Einrichten

Der Workspace startet im Status In Einrichtung mit einer verlängerten Testphase. Du erhältst automatisch Zugang mit Administratorrechten, bis die Einrichtung endet. Mitglieder einladen, Wissen hochladen, Konnektoren verbinden, Tools aktivieren und Outposts einrichten sind in dieser Phase gesperrt – das übernimmt der Kunde.

Übergabe

Der Kunde übernimmt den Workspace, indem die eingeladene Person die Einladung annimmt. Sie wird Workspace-Admin; Du und Dein Team behaltet Euren Zugang, aber nur noch mit den Rechten der Rolle „Partner“, die der Kunde festlegt. Mit der Übergabe startet die Testphase des Kunden: 4 Wochen für bis zu 25 Nutzer.

Achtung

Die Einrichtung ist auf 30 Tage begrenzt. Nimmt der Kunde die Einladung bis dahin nicht an, endet die Verknüpfung, alle Zugänge Deines Teams werden beendet und offene Einladungen gelöscht.

Einen neuen Workspace kannst Du nicht anlegen, wenn die Domain bereits von einem anderen Workspace verifiziert ist oder die Admin-E-Mail-Adresse schon zu einem Workspace gehört. In diesem Fall nutzt der Kunde MeinGPT bereits – frag stattdessen eine Verknüpfung an.

Bestehende Kunden verknüpfen

Für Kunden, die schon einen Workspace haben, gibt es zwei Wege. In beiden wählst Du eine Rolle: Kundenbetreuung (höchstens ein Partner pro Kunde) oder Implementierung.

Du fragst an. Du gibst die Workspace-ID des Kunden oder die E-Mail-Adresse eines seiner Admins an und kannst eine Nachricht mitschicken. Die Admins des Kunden werden per E-Mail informiert und bestätigen oder lehnen ab.
Der Kunde lädt Dich ein. Du gibst dem Kunden Deinen Partnercode. Ein Admin des Kunden lädt Dich damit ein; Deine Admins erhalten eine E-Mail und bestätigen die Einladung im Partnerbereich.

Anfragen und Einladungen gelten 14 Tage. Lehnt ein Kunde Deine Anfrage ab, kannst Du frühestens nach 30 Tagen erneut anfragen.

Zugänge für Dein Team

Kein Zugang ist dauerhaft: Für jeden verknüpften Kunden vergibst Du einzelnen Personen aus Deinem Unternehmen einen zeitlich begrenzten Zugang. Im Partnerbereich kannst Du als Admin pro Kunde:

Zugang vergeben – für Mitglieder Deines eigenen Workspaces. Ohne Enddatum gilt die längste erlaubte Dauer, standardmäßig 90 Tage; während der Einrichtung höchstens bis zu deren Ende.
Zugang verlängern – innerhalb derselben Grenze.
Zugang entziehen – sofort wirksam.

Für jeden neuen Zugang erhalten die Admins des Kunden eine E-Mail. Der Kunde kann jeden Zugang jederzeit selbst entziehen, den Partnerzugang ausschalten oder die Partnerschaft beenden.

Deine Personen melden sich mit dem Login Deines Unternehmens an. Für den Zugriff auf Kunden-Workspaces ist eine Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht. Partner-Personen belegen beim Kunden keine Lizenzplätze.

Leads registrieren

Mit einer Lead-Registrierung meldest Du ein Unternehmen, das Du für MeinGPT gewinnen willst, und sicherst Dir den Kontakt.

Lead melden

Gib den Firmennamen an, dazu optional Domain, Ansprechperson, E-Mail-Adresse und eine Notiz. Ist dieselbe Domain bereits von einem anderen Partner gemeldet oder geschützt, wird die Meldung abgelehnt.

Entscheidung innerhalb von 5 Werktagen

MeinGPT nimmt den Lead innerhalb von 5 Werktagen (Montag bis Freitag) an oder lehnt ihn mit Begründung ab. Gibt es bis dahin keine Entscheidung, gilt der Lead automatisch als angenommen; Deine Admins erhalten dazu eine E-Mail.

6 Monate Schutz

Ein angenommener Lead ist ab der Annahme 6 Monate lang für Dich geschützt. Legst Du in dieser Zeit für dieselbe Domain einen Kunden-Workspace an, wird der Lead automatisch Deinem Kunden zugeordnet.

Solange ein Lead gemeldet oder geschützt ist, kannst Du ihn jederzeit zurückziehen.

Empfehlungslinks und Provisionen

Im Partnerbereich ist ein Empfehlungs-Dashboard von Dub eingebettet. Dort erstellst Du Empfehlungslinks und siehst die Provisionen, die daraus entstehen. Registriert sich über Deinen Link ein neuer Kunde, wird er Dir als Empfehlung zugeordnet und erscheint in Deiner Kundenliste. Eine Empfehlung gibt Dir keinen Zugang zum Workspace des Kunden – dafür braucht es eine Verknüpfung.

Was Du über Deine Kunden siehst

In Deiner Kundenliste siehst Du pro Kunde nur Übersichtswerte:

Firmenname, Rolle und Status der Verknüpfung
Phase (zum Beispiel Testphase) mit Enddatum bzw. Ende der Einrichtung
Zahl der lizenzierten Nutzer und die maximale Nutzerzahl
wie viele lizenzierte Nutzer in den letzten 30 Tagen aktiv waren
ob Du selbst gerade Zugang hast und bis wann

Private Chats, private Assistenten, nicht geteilte Inhalte oder die Aktivität einzelner Personen siehst Du nicht – weder in der Liste noch, wenn Du im Kunden-Workspace arbeitest. Dort siehst Du nur, was der Kunde der Rolle „Partner“ erlaubt und mit Euch teilt.