Verbindungsstatus prüfen, Sync-Fehler erkennen und beheben
Wie Du erkennst, ob ein Datenpool sauber synchronisiert, und was zu tun ist, wenn nicht. Setup und Konfiguration einer Datenquelle: Datenquellen & RAG.
Jede Datenquelle zeigt einen Statuspunkt für den aktuellen Verbindungszustand:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| 🟢 Bereit | Verbunden, wird regelmäßig synchronisiert. |
| 🟠 Nicht bereit | Verbindung besteht, die letzte Synchronisierung war aber fehlerhaft oder unvollständig. |
| 🔴 Nicht erreichbar | Die Quelle konnte bei der letzten Prüfung nicht erreicht werden. |
| ⚪ Unbekannt | Status wurde noch nicht ermittelt (z. B. direkt nach dem Anlegen). |
Häufige Ursachen für Nicht erreichbar bei einer einzelnen Datenquelle:
Achtung
Zeigen alle Deiner Datenquellen gleichzeitig "Nicht erreichbar" — auch solche mit völlig unterschiedlichen Quellsystemen (z. B. SharePoint, Google Drive und Confluence gleichzeitig) — deutet das in der Regel nicht auf ein Problem mit den einzelnen Quellen hin, sondern auf eine temporäre Störung auf Plattformseite. Wende Dich in diesem Fall an den MeinGPT-Support, statt einzelne Quellen neu zu verbinden.
Jeder Daten-Pool synchronisiert automatisch alle 15 Minuten. Schlägt eine Synchronisierung fehl, siehst und behebst Du das direkt in MeinGPT.
Admins bekommen automatisch eine E-Mail, wenn es mit einem Daten-Pool ein Problem gibt:
Jede E-Mail verlinkt direkt auf die betroffene Datenquelle in den Einstellungen. Du kannst diese Benachrichtigungen unter Einstellungen → Benachrichtigungen → Datentresor-Benachrichtigungen einzeln ein- oder ausschalten.
Im Unterreiter Durchläufe hat jede Zeile drei Zahlenspalten:
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Found | Wie viele Dateien dieser Lauf in der Quelle gefunden hat - die vollständige Auflistung des konfigurierten Bereichs, nicht nur neue oder geänderte Dateien |
| Ingested | Wie viele dieser gefundenen Dateien in diesem Lauf tatsächlich verarbeitet und in den Index übernommen wurden |
| Errored | Wie viele Dateien in diesem Lauf fehlgeschlagen sind |
Hinweis
Diese drei Zahlen gelten nur für den jeweiligen Lauf, nicht kumulativ für den gesamten Daten-Pool - sie starten bei jedem neuen Sync-Lauf wieder bei 0. Zwei aufeinanderfolgende Läufe können deshalb sehr unterschiedliche Werte zeigen, ohne dass das auf einen Fehler hindeutet. Die Gesamtzahl aller aktuell indexierten Dateien findest Du stattdessen oben auf der Detailseite unter Indexierungsfortschritt.
Steht die Errored-Zahl über 0, wechsle in den Unterreiter Protokolle, filtere dort nach Status = error und öffne die betroffene Zeile - die Spalte Message enthält die konkrete Fehlermeldung zu genau dieser Datei, zum Beispiel einen Hinweis auf ein nicht verarbeitbares Metadatenfeld. Diese Meldung ist der Ausgangspunkt für die Fehlersuche; wende Dich mit dem genauen Wortlaut an support@meingpt.com, wenn daraus nicht klar wird, was zu tun ist.
Bei jedem Sync-Lauf – egal ob automatisch oder manuell angestoßen – werden auch Einträge für Dateien entfernt, die in der verknüpften Quelle gelöscht wurden. Ein manueller Re-Sync ist daher der richtige Weg, um veraltete Indexeinträge loszuwerden, ohne die Datenquelle neu anlegen zu müssen. In seltenen Fällen kann eine einzelne Löschung beim Abgleich übersehen werden und bleibt dann auch nach einem erneuten Sync bestehen – wende Dich in diesem Fall an den MeinGPT-Support, damit wir uns die betroffene Datenquelle gezielt ansehen können.
Hilft das nicht, wende Dich an support@meingpt.com.
Diese Meldung kann schon beim ersten Verbinden einer OAuth-Quelle erscheinen, bevor überhaupt ein Sync gelaufen ist - meist weil das Microsoft- oder Google-Anmeldefenster ohne gültigen Autorisierungscode geschlossen wurde. Bei SharePoint ist die häufigste Ursache eine fehlende Admin-Freigabe für die MeinGPT-Anwendung in Eurem Microsoft-Tenant; Details und weitere Ursachen: SharePoint/OneDrive-Fehlerbehebung.