Über meinGPT
Wir haben den Product-Market-Fit erreicht. Schon über 100.000 User aus mehr als 250 Unternehmen verwenden unsere KI-Plattform meinGPT - und wir skalieren jetzt. Deine Challenge: Hilf uns, auf 1 Million User zu wachsen!
Unsere Mission
KI in den Mittelstand bringen. Wir bauen die zentrale All-in-One-Plattform, die KI für alle zugänglich macht. Unsere Haupt-Herausforderung: KI-Tools so intuitiv gestalten, dass jeder KI verwenden kann - und den Fokus darauf legen, dass Menschen KI auch tatsächlich effektiv einsetzen.
Deine Aufgaben
Du bist die erste und wichtigste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine exzellente Customer Experience mit meinGPT.
- Du steuerst die gesamte Support-Kommunikation von der ersten Analyse bis zur finalen Lösung und sorgst so dafür, dass unsere Kunden schnelle und kompetente Hilfe erhalten.
- Als zentrale Schnittstelle sorgst Du dafür, dass jede Anfrage beim richtigen Experten landet. So garantierst Du schnelle Ergebnisse, egal ob Du das Problem selbst oder mit Engineering, Sales oder dem AI-Success-Team löst.
- Du gehst den Dingen auf den Grund, indem Du gemeldete Fehler selbst nachstellst und unserem Engineering-Team entscheidende Einblicke lieferst. So hilfst Du aktiv dabei, unser Produkt jeden Tag besser zu machen.
- Du erkennst Muster in den Anfragen und baust proaktiv unsere Wissensdatenbank (FAQs) aus. Damit gibst Du unseren Kunden ein hilfreiches Tool an die Hand, um sich selbst zu helfen.
Das bringst du mit
- **Exzellente Kommunikationsfähigkeit: **Du kannst Dich auf Deutsch und Englisch fließend ausdrücken, bleibst auch in herausfordernden Situationen stets freundlich und findest immer die richtigen Worte.
- Technische Affinität & KI-Grundwissen: Du hast ein solides Verständnis für KI und kannst einschätzen, ob ein Problem ein technischer Bug, ein Anwenderfehler oder eine KI-Limitierung ist. Erfahrung im Tech-Support ist ein großes Plus.
- Proaktive und neugierige Arbeitsweise: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern gehst den Dingen selbst auf den Grund. Du hast den Drang, Probleme wirklich zu verstehen und zu lösen.
- Absolute Zuverlässigkeit: Du weißt, was du nicht weißt. Statt falsche Antworten zu geben, fragst Du lieber einmal zu viel als einmal zu wenig nach. Man kann sich zu 100 % auf Dich verlassen.
So arbeiten wir
- Bei uns wird nicht endlos diskutiert - wir packen an und setzen um!
- Wir kommunizieren offen, direkt und auf Augenhöhe - über Erfolge genauso wie über Fehler.
- Wir nutzen selbst intensiv KI, um smarter und schneller zu sein - aber ohne nur blind hinterherzulaufen: Du bist immer selbst verantwortlich für Deine Ergebnisse.
- Wir haben große Ziele, aber eine gesunde Arbeitsumgebung ist uns super wichtig. Wir wollen nachhaltig als Team erfolgreich sein und achten aufeinander.
So geht's weiter
- Bewerbung: Fülle unser kurzes Bewerbungsformular aus und erzähle uns von Deiner Erfahrung.
- Kennenlernen: Im ersten Video-Call quatschen wir locker über Deine Motivation und klären die wichtigsten Rahmenbedingungen.
- **Case Study: **Jetzt wird's spannend! Zeig uns in einer (remote) Live-Session, wie Du eine reale Aufgabe lösen würdest.
- **Founders Interview: **Komm zu uns ins Office, triff unsere Gründer und erzähl, was Dich antreibt und wohin Deine Reise gehen soll.
- **Angebot: **Wenn Du uns überzeugst, machen wir Dir ein Angebot - und hoffentlich heißt es danach “Willkommen im Team!”.
FAQ
Häufige Fragen zu dieser Rolle
01Wie sieht Support bei meinGPT aus?
Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, die eine KI-Plattform in ihrer täglichen Arbeit nutzen. Das heißt: Probleme schnell und klar lösen, Muster erkennen und wiederkehrende Themen in Produkt-Feedback verwandeln, das die Plattform für alle besser macht.
02Wie technisch ist diese Rolle?
Sicher-im-Umgang-mit-Software technisch, nicht Entwickler-technisch. Du musst verstehen, wie die Plattform und die KI-Features funktionieren — gut genug, um souverän zu troubleshooten und Dinge einfach zu erklären.
03Nehme ich Einfluss auf das Produkt?
Ja. Du bist am nächsten dran an echtem Nutzer-Schmerz, deshalb prägen deine Erkenntnisse direkt, was wir als Nächstes fixen und bauen. Support ist hier eine Quelle der Produktwahrheit, keine Ticket-Warteschlange.
04Wie sieht Erfolg in den ersten Monaten aus?
Kunden bekommen schnelle, wirklich hilfreiche Antworten, die Reaktionszeiten bleiben knapp, und die wiederkehrenden Themen, die du sichtbar machst, werden zu echten Produktverbesserungen.
05Welche Menschen blühen bei meinGPT auf?
Menschen, die Ownership übernehmen, proaktiv handeln und Freude daran haben, aus Unklarheit Ergebnisse zu machen. Wir schätzen klares Denken, offene Kommunikation und eine Neigung zum Handeln. Wenn du schnell lernst, nah an echten Nutzern arbeitest und Verantwortung für Ergebnisse übernimmst, wirst du dich hier zuhause fühlen.
06Wie arbeiten Teams zusammen und treffen Entscheidungen?
Wir arbeiten mit hohem Vertrauen und geringer Reibung. Entscheidungen werden nah am Problem getroffen, die Kommunikation ist direkt und transparent, und wir vermeiden unnötige Meetings. Wir sind schnell, achten aber zugleich sehr auf Qualität, Sicherheit und langfristige Nachhaltigkeit.
07Wie unterstützt meinGPT Weiterentwicklung und Wohlbefinden?
Wir glauben, dass nachhaltige Leistung kurzfristigen Aktionismus schlägt. Du bekommst echte Verantwortung, kontinuierliche Lernmöglichkeiten und Raum zum Wachsen — während flexibles Arbeiten, klare Prioritäten und ein gesundes Teamumfeld dir helfen, langfristig deine beste Arbeit zu leisten.
