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title: "Sync-Status & Fehlerbehebung"
description: "Verbindungsstatus prüfen, Sync-Fehler erkennen und beheben"
canonical_url: "https://meingpt.com/docs/integrations/data-pools-rag/troubleshooting"
language: de
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# Sync-Status & Fehlerbehebung

Wie Du erkennst, ob ein Datenpool sauber synchronisiert, und was zu tun ist, wenn nicht. Setup und Konfiguration einer Datenquelle: [Datenquellen & RAG](/docs/integrations/data-pools-rag).

## Verbindungsstatus

Jede Datenquelle zeigt einen Statuspunkt für den aktuellen Verbindungszustand:

| Status | Bedeutung |
| --- | --- |
| 🟢 Bereit | Verbunden, wird regelmäßig synchronisiert. |
| 🟠 Nicht bereit | Verbindung besteht, die letzte Synchronisierung war aber fehlerhaft oder unvollständig. |
| 🔴 Nicht erreichbar | Die Quelle konnte bei der letzten Prüfung nicht erreicht werden. |
| ⚪ Unbekannt | Status wurde noch nicht ermittelt (z. B. direkt nach dem Anlegen). |

Häufige Ursachen für **Nicht erreichbar** bei einer einzelnen Datenquelle:

- Der Zugriffstoken der Quelle (z. B. SharePoint, Google Drive, Confluence) ist abgelaufen oder wurde widerrufen
- Berechtigungen im Quellsystem wurden entzogen
- Netzwerk- oder Firewall-Änderungen auf Seiten des Quellsystems
- Bei einer Outpost-Datenquelle spiegelt der Status die Erreichbarkeit aus Sicht von MeinGPT wider - das kann vom lokalen Indexierungsstand des Outposts abweichen. Zeigt die Outpost-Konsole den Ordner als vollständig indexiert, MeinGPT aber weiterhin "Nicht erreichbar" oder "Unbekannt", prüfe die eigene Verbindungsanzeige des Outposts auf die zugrunde liegende Ursache.

Zeigen alle Deiner Datenquellen gleichzeitig "Nicht erreichbar" — auch solche mit völlig unterschiedlichen Quellsystemen (z. B. SharePoint, Google Drive und Confluence gleichzeitig) — deutet das in der Regel nicht auf ein Problem mit den einzelnen Quellen hin, sondern auf eine temporäre Störung auf Plattformseite. Wende Dich in diesem Fall an den MeinGPT-Support, statt einzelne Quellen neu zu verbinden.

## Synchronisierung überwachen und Fehler beheben

Jeder Daten-Pool synchronisiert automatisch alle 15 Minuten. Schlägt eine Synchronisierung fehl, siehst und behebst Du das direkt in MeinGPT.

### Automatische Warn-E-Mail

Admins bekommen automatisch eine E-Mail, wenn es mit einem Daten-Pool ein Problem gibt:

- **Synchronisierung fehlgeschlagen** – ein Daten-Pool ist mehrfach in Folge nicht synchronisiert. Neue oder geänderte Dokumente werden bis zur Behebung nicht indexiert.
- **Verbindung zur Datenquelle verloren** – eine OAuth-Verbindung (z. B. SharePoint) kann ihren Zugriffstoken nicht mehr erneuern.
- **Viele Fehler bei der Synchronisierung** – ein ungewöhnlich großer Anteil der Dateien einer Synchronisierung ist fehlgeschlagen.

Jede E-Mail verlinkt direkt auf die betroffene Datenquelle in den Einstellungen. Du kannst diese Benachrichtigungen unter **Einstellungen → Benachrichtigungen → Datentresor-Benachrichtigungen** einzeln ein- oder ausschalten.

### Sync-Status prüfen

1. Öffne **Einstellungen → Datenquellen**
2. Klicke auf den betroffenen Daten-Pool
3. Der Tab **Synchronisierungsprotokolle** hat zwei Unterreiter: **Durchläufe** zeigt die letzten Synchronisierungsläufe als Zahlen-Übersicht, **Protokolle** zeigt die Fehlermeldung zu jeder einzelnen Datei

Im Unterreiter **Durchläufe** hat jede Zeile drei Zahlenspalten:

| Spalte | Bedeutung |
| --- | --- |
| Found | Wie viele Dateien dieser Lauf in der Quelle gefunden hat - die vollständige Auflistung des konfigurierten Bereichs, nicht nur neue oder geänderte Dateien |
| Ingested | Wie viele dieser gefundenen Dateien in diesem Lauf tatsächlich verarbeitet und in den Index übernommen wurden |
| Errored | Wie viele Dateien in diesem Lauf fehlgeschlagen sind |

**Diese drei Zahlen gelten nur für den jeweiligen Lauf**, nicht kumulativ für den gesamten Daten-Pool - sie starten bei jedem neuen Sync-Lauf wieder bei 0. Zwei aufeinanderfolgende Läufe können deshalb sehr unterschiedliche Werte zeigen, ohne dass das auf einen Fehler hindeutet. Die Gesamtzahl aller aktuell indexierten Dateien findest Du stattdessen oben auf der Detailseite unter [Indexierungsfortschritt](/docs/integrations/data-pools-rag/search#indexierungsfortschritt).

Steht die **Errored**-Zahl über 0, wechsle in den Unterreiter **Protokolle**, filtere dort nach **Status** = `error` und öffne die betroffene Zeile - die Spalte **Message** enthält die konkrete Fehlermeldung zu genau dieser Datei, zum Beispiel einen Hinweis auf ein nicht verarbeitbares Metadatenfeld. Diese Meldung ist der Ausgangspunkt für die Fehlersuche; wende Dich mit dem genauen Wortlaut an [support@meingpt.com](mailto:support@meingpt.com), wenn daraus nicht klar wird, was zu tun ist.

### Synchronisierung manuell neu anstoßen

1. Öffne den betroffenen Daten-Pool unter **Einstellungen → Datenquellen**
2. Klicke auf **Synchronisieren**, um sofort einen neuen Lauf zu starten

Bei jedem Sync-Lauf – egal ob automatisch oder manuell angestoßen – werden auch Einträge für Dateien entfernt, die in der verknüpften Quelle gelöscht wurden. Ein manueller Re-Sync ist daher der richtige Weg, um veraltete Indexeinträge loszuwerden, ohne die Datenquelle neu anlegen zu müssen. In seltenen Fällen kann eine einzelne Löschung beim Abgleich übersehen werden und bleibt dann auch nach einem erneuten Sync bestehen – wende Dich in diesem Fall an den MeinGPT-Support, damit wir uns die betroffene Datenquelle gezielt ansehen können.

### Verbindung neu authentifizieren (OAuth-Quellen)

1. Öffne den betroffenen Daten-Pool unter **Einstellungen → Datenquellen**
2. Klicke auf **Neu verbinden** und authentifiziere Dich erneut
3. Deine bestehenden Quelleneinstellungen bleiben dabei unverändert — es wird nur die Autorisierung erneuert

Hilft das nicht, wende Dich an [support@meingpt.com](mailto:support@meingpt.com).

### „Kann nicht verifiziert werden" beim erstmaligen Einrichten

Diese Meldung kann schon beim ersten Verbinden einer OAuth-Quelle erscheinen, bevor überhaupt ein Sync gelaufen ist - meist weil das Microsoft- oder Google-Anmeldefenster ohne gültigen Autorisierungscode geschlossen wurde. Bei SharePoint ist die häufigste Ursache eine fehlende Admin-Freigabe für die MeinGPT-Anwendung in Eurem Microsoft-Tenant; Details und weitere Ursachen: [SharePoint/OneDrive-Fehlerbehebung](/docs/integrations/sources/sharepoint#fehlerbehebung).

## Weiterführend

### [Suche & Antworten](/docs/integrations/data-pools-rag/search)

Wie die Suche funktioniert, Freigabestufen, Quellenangaben und das 3-Stufen-Modell.

### [Formate & Zugriff](/docs/integrations/data-pools-rag/formats-and-access)

Unterstützte Dateiformate, E-Mails und Anhänge, Zugriffskontrolle.

### [Datenquellen & RAG](/docs/integrations/data-pools-rag)

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